返品交換について

「SURF＆SNOW スマリフ リフト券販売」利用規約

• 第1条（適用範囲）
  1. 本規約は、株式会社ぐるなび（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイト（飲食店情報検索サイト「ぐるなび」を含みますがこれに限りません。以下「本サイト」といいます）で提供されるサービス「SURF＆SNOW リフト券販売」（以下「本サービス」といいます）を利用する者（以下「利用者」といい、このうち、当社所定の手続きにより、飲食店情報検索サイト「ぐるなび」の会員として登録した者を以下「ぐるなび会員」といいます）に適用されます。
  2. 利用者には、本規約のほか、「ぐるなび食市場のサービスご利用上のご注意」、飲食店情報検索サイト「ぐるなび」の「利用規約」その他本サービスの提供に際して本サイト上に表示される諸条件（以下あわせて「本サイト利用規約等」といいます）が適用され、また利用者がぐるなび会員である場合には「ぐるなび会員規約」も適用されます。この場合、本サイト利用規約等およびぐるなび会員規約と本規約との間に矛盾が生じるときは本規約が優先し、本規約に定めのない事項については本サイト利用規約等およびぐるなび会員規約が適用されます（以下「本規約」に、本サイト利用規約等およびぐるなび会員規約を含めます）。
  3. 本規約は、スキー場のリフト利用券（以下「リフト券」といいます）に関して当社と利用者との間で締結される購入契約（以下「購入契約」といいます）の一部を構成します。
• 第2条（購入契約の成立）
  1. 利用者は、当社所定の手続きに従ってリフト券の購入申込み（以下「購入申込み」といいます）を行い、購入申込みの完了をもって購入契約の成立とします。
  2. 購入申込み完了の告知は、本サイト上の注文完了画面にて告知します。あわせて、購入申込み時にご登録の電子メールアドレス（以下「登録メールアドレス」といいます）宛てに確認の電子メールを当社より送ります。ただし、登録メールアドレスの登録情報の誤り、判読不可能な文字化け現象等、購入申込み内容に何らかの不具合が生じていた場合、電子メールをご返信できないことがあります。また、電子メールの不達、誤達、遅達等により、電子メールが届かなかった場合でも当社は一切責任を負いません。
• 第3条（取替・変更・キャンセル）
  購入契約成立後は、理由の如何を問わず、当社は、リフト券の取替、変更、キャンセルを受け付けません。ただし、法令に基づく取消し、解除または無効の場合はこの限りでありません。
• 第4条（代価支払い）
  利用者は、当社所定の手続きに従ってリフト券の代価支払い（以下「代価支払い」といいます）を行わなければなりません。また利用者は、利用者が選択した代価支払い方法に応じて、当該支払い方法にかかる手数料を負担しなければなりません。
• 第5条（チケットレスによる引渡し）
  1. リフト券のチケットレスによる引渡しは、購入契約成立後、登録メールアドレスにチケットの券面の代わりとなるQRコード又はバーコード（以下「本コード」という）を送付し、利用者がスキー場において本コードを使用してリフト券を発行することにより行います。ただし、登録メールアドレスの登録情報の誤り、判読不可能な文字化け現象等、購入申込み内容に何らかの不具合が生じていた場合、電子メールをご返信できないことがあります。また、電子メールの不達、誤達、遅達等により、電子メールが届かなかった場合でも当社は一切責任を負いません。
  2. リフト券のチケットレスによる引渡しは、本コードが当社所定の仕様に従って適切に表示されることを前提とし、本コードの表示不良その他利用者の携帯電話又はスマートフォンその他の通信機器の設定環境に関する不具合により生じた利用者の損害に関して、当社は一切補償いたしません。
  3. リフト券のチケットレスによる引渡しは利用される携帯電話又はスマートフォンその他の通信機器の機種・設定により一部利用いただけない場合があります。
  4. お届け先にリフト券を配送したにもかかわらず、お届け先情報に不備、誤り等があった場合、配送業者の保管期間を過ぎた場合その他何らかの事情によりリフト券が不到達となり当社に返送されてきた場合、当社は、再配送を行うことができます。なお、リフト券の再配送にかかる料金（銀行振込手数料、代引手数料等を含みますがこれに限りません）は利用者に別途ご負担いただきます。
  5. リフト券のチケットレスによる引渡しは、利用者がスキー場においてリフト券を発行した時点で完了します。
  6. 当社に起因しない通信環境の不具合により生じた会員の損害については、当社は一切の補償いたしません。
• 第6条（所有権の移転）
  利用者が購入されたリフト券の所有権は、利用者へのリフト券の引渡しが完了したと同時に、利用者に移転します。
• 第7条（危険負担）
  利用者へのリフト券の引渡し以後に、当該リフト券に生じた滅失、毀損、価値減少等の損害は利用者の負担とします。ただし、リフト券を発行した者（スキー場を含みますがこれに限りません。以下「発行者」といいます）が再発行、交換等を行う場合がありますので、発行者にお問い合わせ下さい。
• 第8条（瑕疵担保責任）
  利用者へのリフト券の引渡し以後に、リフト券に隠れた瑕疵が発見され、利用者または利用者がお届け先としてご登録された第三者がリフト券を使用できない場合は、発行者が再発行、交換等を行いますので、発行者にお問い合わせ下さい。ただし、当該瑕疵がリフト券の有効期間経過後に発見されたときは、再発行、交換等を行うことができません。
• 第9条（販売・引渡しの拒否）
  1. 当社は、利用者が以下の事項に該当する場合、利用者へのリフト券の販売または引渡しをお断りし、以降の本サービスのご利用をお断りすることがあります。
     （1）　利用者が当社の定める事項について虚偽の申告をした場合、または必要な申告をしなかった場合
     （2）　他の利用者または第三者の迷惑になるような行為、または当社の円滑な販売を妨げるような行為をした場合
     （3）　当社所定の購入方法を守らなかった場合
     （4）　利用者が振込みによる代価支払いを選択し、当社所定の期日までにお振り込みがなかった場合
     （5）　その他本規約に違反する行為をした場合
  2. 前項各号に定める場合において当社に損害が発生したときは、当社は、当該利用者に損害賠償を請求することができます。
• 第10条（リフトサービス）
  1. リフト券を使用することにより提供されるサービス（以下「リフトサービス」といいます）の内容に関しては発行者にお問い合わせ下さい。
  2. 当社は、リフトサービスの内容変更、中止、瑕疵、毀損、履行不能、履行遅滞その他一切について責任を負わず、またリフトサービスが利用者の希望を満たすこと、有用であることその他一切について保証しません。
• 第11条（禁止事項）
  1. 利用者は、次の各号の行為を行ってはなりません。
     （1）　当社から購入したリフト券を、第三者に転売し、または転売を試みる行為
     （2）　当社から購入したリフト券を転売のために第三者に提供する行為
     （3）　その他本サービスにふさわしくないと当社が判断する行為
  2. 前項各号の行為が判明した場合、当社または発行者は、利用者が購入したリフト券を無効とし、リフト券の代価の返金を認めず、リフトサービスを利用者に提供しないことがあります。リフトサービスが利用者に既に提供されている場合には、その中止を求められ、スキー場からの退場を命じられることもあります。
• 第12条（損害賠償）
  本サービスに起因し、またはこれに関連して利用者が損害を被った場合、当社は、当該利用者が購入したリフト券の代価を上限として損害を賠償します。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りでありません。
• 第13条（免責）
  1. 当社は、次の各号に該当する場合、利用者の承諾なしに、本サービスの全部または一部を停止する場合があります。この場合において、利用者に損害や不利益が発生しても、当社はその賠償や不利益を一切負担しません。
     （1）　システムの保守、更新または当社が緊急と判断した場合
     （2）　天災、火災、停電等不可抗力により本サービス提供が困難な場合
     （3）　その他本サービスの運用上または技術上当社が必要と判断した場合
  2. 当社は、利用者が本契約に違反した場合には、違反状態が解消されるまでの間、本サービスの全部または一部を停止することができます。
  3. 利用者間または利用者と発行者その他第三者との間でトラブルが発生した場合は、当事者間で解決しなければなりません。
• 第14条（準拠法、合意管轄）
  1. 本規約は日本国法に基づき解釈されます。
  2. 本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、当社本店所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
• 第15条（その他）
  当社は、本規約を利用者に対し予告なく任意に改定でき、本規約の改定は、改定後の本規約を本サイトに掲示したときにその効力を生じます。この場合、利用者は改定後の規約に従わなければなりません。
  
  制定日　2012年11月30日